Rückgaberecht

Stornierungen

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wurde. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wenn das Produkt bereits versendet wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.

Rückgabebedingungen: Ihr Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie das Produkt nicht an den Hersteller zurück.

Kunden zahlen die Versandkosten nur einmal (einschließlich der Kosten für die Rücksendung); für die Rückgabe eines Produkts fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Erhalts Ihrer zurückgesendeten Ware.

Wir informieren Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es bis zu 7 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@pureaoa.com.

Rücksendeadresse

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@pureaoa.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

Wenn die Rücksendung in der Verantwortung des Kunden liegt, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Die genauen Kosten hängen von dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister ab.

Wenn die erhaltenen Waren aufgrund eines Fehlers unsererseits beschädigt waren oder falsch geliefert wurden, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Kosten für die Rücksendung zu tragen.

Rücksendeadresse:

3/F, Gebäude A, Fabrikgebäude, Heyu Industriegebiet, Dorf Zancheng, Fuhai Straße, Bezirk Bao'an, Shenzhen, China.

Rückerstattungsbedingungen:
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und bestätigt haben, dass sie den Rückgabebedingungen entspricht, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.