Häufig gestellte Fragen
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Wie gebe ich meine Bestellung auf?
Um eine Bestellung aufzugeben:
Fügen Sie Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu.
Sie können entweder über unsere Website oder über PayPal bezahlen.
Um die Zahlung über unsere Website fortzusetzen, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche „Bezahlen“ auf der rechten Seite des Bildschirms.
Um über PayPal fortzufahren, klicken Sie auf die PayPal-Schaltfläche.
Sie werden zu unserer Kundendatenseite weitergeleitet. Sie werden aufgefordert, die folgenden Informationen einzugeben:
E-Mail-Adresse
Name
Adresse
Wenn Sie über einen gültigen Rabattcode verfügen, können Sie diesen in das Feld „Rabatt“ auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anwenden“, um den Rabatt zu berechnen und auf Ihre Bestellung anzuwenden.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Versandmethode“. Stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt eingegeben wurde (falls sie von der Rechnungsadresse abweicht). Sobald alle Angaben ausgefüllt sind, klicken Sie auf „Zur Zahlungsmethode“.
Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein. Sie haben die Möglichkeit anzugeben, dass Versand- und Rechnungsinformationen identisch sind, sofern dies zutrifft.
Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“. Sie werden auf eine Seite weitergeleitet, auf der eine Bestellübersicht und eine Bestellbestätigung auf dem Bildschirm angezeigt werden. Außerdem erhalten Sie eine weitere Bestätigung per E-Mail.
Wenn während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, können Sie jederzeit unser Kundenservice-Team kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an service@pureaoa.com senden.
Was passiert, wenn Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert wurden?
Wenn Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter service@pureaoa.com. Geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und fügen Sie einen Nachweis bei (Bilddatei, max. 1 MB). Wir senden Ihnen gerne den richtigen Artikel ohne zusätzliche Kosten zu und verlangen nicht, dass Sie den falsch gelieferten Artikel zurücksenden. Sie können ihn als Geschenk von uns behalten.
Wie weiß ich, dass meine Bestellung aufgegeben wurde?
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Bestelldetails.
Ich möchte meine Bestellung ändern. Was muss ich tun?
Änderungen an Ihrer Bestellung sind bis 23:00 Uhr (PDT, GMT -7) am selben Tag möglich, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Sie können uns unter service@pureaoa.com kontaktieren, um eine Änderung zu beantragen.
Wie füge ich Artikel zu meinem Warenkorb hinzu?
Um Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzuzufügen:
Gehen Sie zur Seite des gewünschten Artikels und wählen Sie Ihre Präferenzen aus.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. Sie werden zur Warenkorbseite weitergeleitet.
Geben Sie die gewünschte Menge des Artikels in das Feld „Menge“ neben dem Artikelbild ein. Nachdem Sie die Menge eingegeben haben, können Sie entweder weiter einkaufen oder Ihre Bestellung abschließen.
Wie kann ich sehen, was sich in meinem Warenkorb befindet?
Um den Inhalt Ihres Warenkorbs anzuzeigen, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben auf der Website. Wenn Sie auf dieses Symbol klicken, können Sie die Anzahl der Artikel in Ihrem Warenkorb ändern, indem Sie die Menge aktualisieren. Sie können auch Artikel aus Ihrem Warenkorb entfernen, indem Sie unten in der Mengenauswahl auf den Link „Entfernen“ klicken.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?
Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb anzeigen. Sobald Sie den Artikel identifiziert haben, den Sie entfernen möchten, klicken Sie unten in der Mengenauswahl auf den Link „Entfernen“. Der Artikel wird automatisch entfernt und die Seite wird aktualisiert, um Ihre Änderungen anzuzeigen.
Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?
Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb sowie die ausgewählten Mengen für jeden Artikel anzeigen. Um die Menge eines Artikels zu ändern, bewegen Sie den Cursor zum Feld „Menge“ des entsprechenden Artikels und geben Sie die gewünschte Anzahl ein. Sobald Sie dies getan haben, werden die Menge und der entsprechende Preis (falls zutreffend) automatisch aktualisiert und die korrekte Menge sowie der Preis werden auf der rechten Seite des Bildschirms angezeigt.
Welche Browser werden für diese Website empfohlen?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren vier große Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover) sowie PayPal und Apple Pay.
Wie kann ich mit PayPal bezahlen?
PayPal ist die einfachste Möglichkeit zu bezahlen.